Question 1

Зачем на проекте есть донат?

Accepted Answer

Ежемесячный хостинг двух игровых миров, сайта, поддержание работоспособности, закупка рекламы и аутсорс требуют денеженых вложений. Благодаря вашей поддержке мы можем закрывать эти вопросы – и сервер будет существовать стабильно, радуя нас приятными обновлениями.

Question 2

Какими способами можно поддержать проект?

Accepted Answer

Мы принимаем пожертвования на сайте через оплату корзины по реквизитам или через ЮKassa, а также прямые переводы на ЮMoney, Boosty и другие платёжные системы, доступные в разделе Оплата.

Question 3

Нужно ли регистрироваться в платёжной системе?

Accepted Answer

Нет, не нужно. Оплата происходит по клику и с вводом данных для оплаты. При оформлении заказа через магазин необходима только регистрация на сайте, для некоторых услуг &#8212; привязка игрового профиля.

Question 4

Безопасно ли указывать данные при оплате?

Accepted Answer

Да. Мы не храним полные реквизиты банковских карт. Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные шлюзы, соответствующие стандарту PCI DSS.

Question 5

Что указывать в комментарии к платежу?

Accepted Answer

Указать ваш дискорд, ник персонажа, аккаунт при необходимости.

Question 6

Я перевёл средства, но бонусы не пришли. Что делать?

Accepted Answer

Подождите — в периоды высокой нагрузки зачисление может занять чуть больше времени.
Проверьте, правильно ли вы указали никнейм при переводе.
Если бонусы не появились — напишите в поддержку с темой «Не зачислен донат», приложив скриншот чека и ник персонажа. Пишите, если прошло 24 часа и ничего не случилось.

Question 7

Можно ли оплатить с иностранной карты?

Accepted Answer

К сожалению, нет. Все иностранные оплаты принимаются через Boosty с условием того, что заказчик оплачивает комиссию со своей стороны. Если останутся вопросы – можно написать в Discord или на почту.

Question 8

Можно ли передать бонусы другому игроку?

Accepted Answer

Виртуальные бонусы привязываются к аккаунту или персонажу. Если привязки нет – вы вольны делать с бонусами что угодно.

Question 9

Что будет, если я удалю персонажа, на котором были бонусы?

Accepted Answer

Бонусы, привязанные к персонажу, будут утеряны. Рекомендуем заранее использовать или перенести ценные предметы.

Question 10

Можно ли вернуть средства, если я передумал?

Accepted Answer

Возврат возможен только в случаях:

технической ошибки (двойное списание, неверная сумма);
неоказания услуги по вине проекта в течение 64 часов;
если бонусы уже были активированы или использованы — возврат не производится.

Question 11

Что делать, если я случайно оплатил не ту сумму?

Accepted Answer

Напишите в поддержку с темой «Ошибка в платеже», приложив чек и описание ситуации. Мы рассмотрим ваш запрос в течение двух дней. Либо отпишитесь в Discord.

Question 12

Могут ли меня забанить за донат, если я нарушу правила?

Accepted Answer

Да. Поддержка проекта не даёт иммунитета. Любые нарушения Правил проекта (читы, оскорбления, буст и т.д.) караются независимо от статуса донатера.

Question 13

Можно ли купить «амнистию» за нарушение через донат?

Accepted Answer

Нет. Пожертвования не влияют на модерацию и не отменяют выданные предупреждения или блокировки.

Question 14

Почему некоторые способы оплаты могут быть недоступны?

Accepted Answer

Доступность методов зависит от вашего региона, банка и текущей работы платёжных систем.

Question 15

Куда обращаться, если моего вопроса нет в этом разделе?

Accepted Answer

Напишите в Discord Ast#5095. Распишите вопрос или проблему подробно.

Question 16

Как я могу узнать о новых возможностях для поддержки проекта?

Accepted Answer

Следите за обновлениями в разделе «Новости» на сайте и на нашем Discord-сервере. Все изменения публикуются заранее.

Контакты

Часто задаваемые вопросы